Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Сагинова, Ольга витальевна (доктор экономических наук), Афанасиади, Козмас Георгиевич Заглавие : Использование теории справедливости для анализа неудовлетворенности потребителей образовательными услугами вузов Место публикации : Маркетинг услуг. - 2011. - N 3 (27). - С. 218-225 (Шифр maus/2011/3) Примечания : Библиогр.: с. 224-225 УДК : 339.138 + 33:008+33:001+33:37 ББК : 65.291.3 + 65.497 Предметные рубрики: Экономика Маркетинг Экономика культуры, науки, просвещения Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): удовлетворенность потребителей--теория справедливости--нетнография--образовательные услуги--высшая школа--вузы Аннотация: Рассматривается теория справедливости в качестве теоретической основы для анализа причин неудовлетворенности потребителей и планирования компенсации. Доп.точки доступа: Афанасиади, Козмас Георгиевич (ведущий специалист факультета магистерских программ)