Григорян, Екатерина Сейрановна (кандидат экономических наук; доцент). Методические подходы к оценке результативности системы управления качеством [Текст] / Е. С. Григорян, Н. С. Яшин // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2018. - № 1. - С. 24-27 : рис. - Библиогр.: с. 27 (10 назв.). - полный текст статьи см. на сайте Научной электронной библиотеки https://elibrary.ru . - ISSN 1994-5094
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): СМК -- бизнес-процессы -- качество -- оценка результативности -- показатели результативности -- предприятия -- результативность -- система менеджмента качества предприятия -- система сбалансированных показателей -- система управления качеством -- стандарты качества Аннотация: Систематическое повышение результативности деятельности предприятия является обязательным требованием к системе менеджмента качества стандарта ГОСТ ISO 9001-2011, что обусловливает необходимость ее оценки. Основой большинства методик оценки результативности системы управления качеством являются требования данного стандарта. Однако конкретные рекомендации по процедуре проведения ее оценки в стандарте не прописаны. Каждое предприятие самостоятельно определяет способы и масштабы оценки результативности системы МК. Некоторые предприятия используют сложные подходы, в основу которых положены квалиметрические методы. В данной статье представлен обзор методик оценки результативности системы менеджмента качества предприятия, показатели и критерии оценивания, а также описание методов, которые могут быть использованы для оценки результативности СМК. Систематизированы методические подходы к оценке результативности системы менеджмента качества предприятия. Обоснован методологический подход, основой которого является система сбалансированных показателей. Представлен набор показателей сбалансированной системы, который будет зависеть от специфики деятельности предприятия, его организационной структуры, производственной мощности, занимаемой доли рынка и др. Доп.точки доступа: Яшин, Николай Сергеевич (доктор экономических наук; профессор; заместитель директора по научной работе и инновациям) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |