Фарафонова, Майя. Лояльность - программы на радость всем! [Текст] / Фарафонова М. // Гостиница и ресторан: бизнес и управление. - 2009. - N 1. - С. 20-42 : ил.: 25 фото
Рубрики: Экономика Экономика гостиничного хозяйства Экономика общественного питания Кл.слова (ненормированные): лояльность -- программы лояльности -- гостиницы -- рестораны -- автоматизация программ лояльности -- CRM-системы Аннотация: Рассматривается одна из популярных стратегий гостиничного и ресторанного бизнеса последнего времени для привлечения новых клиентов и создания "пула" постоянных гостей - программа лояльности. |