65.29 А23 Агарков, А. П. Управление качеством [Текст] : учеб. пособие : доп. УМО / А.П. Агарков. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К, 2009. - 228 с. - Библиогр. : с. 165. - ISBN 978-5-394-00163-5 (в пер.) : 206.28 р., 254.00 р. Прил. : с. 170 Рубрики: Экономика Организация производства Кл.слова (ненормированные): управление качеством -- концепция менеджмента качества -- квалиметрия -- технологическая система обеспечения качества машин и агрегатов Аннотация: В учебном пособии рассматриваются вопросы актуальности комплексного, системного решения проблем качества, его теоретические основы; оценка и контроль качества услуг, анализ зарубежного и передового отечественного опыта в управлении качеством; вопросы стандартизации и сертификации в сфере услуг; различные виды обеспечения управления качеством на предприятиях сферы сервиса. Особое внимание в прикладном плане уделено вопросам разработки технологических систем обеспечения качества машин и агрегатов коммунально-бытового назначения, использования разработок автора в области технологических систем обеспечения качества на предприятиях сферы сервиса. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям. Экземпляры всего: 3 эк. (1), аб. (2) Свободны: эк. (1), аб. (2) |