65.43 Б29 Баумгартен, Леонид Владимирович. Управление качеством в туризме [Текст] : практикум : учеб. пособие : рек. УМО / Л. В. Баумгартен. - М. : КноРус, 2008. - 285 с. : рис., табл. - Библиогр. : с. 281 . - ISBN 978-5-85971-828-3 (в пер.) : 130.00 р. При. : с. 245-278 Рубрики: Экономика Экономика туризма Кл.слова (ненормированные): управление качеством -- квалиметрия -- качество услуги -- конкурентоспособность -- туризм -- качество обслуживания -- инструменты управления качества -- менеджмент качества -- экспертный метод -- международный стандарт ИСО 9000:2000 -- ИСО 9000:2000 Экземпляры всего: 14 эк. (2), аб. (12) Свободны: эк. (2), аб. (12) |