Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Заглавие : Сервисный дизайн : что главное в бизнесе продавца? Серия: Price / Случай из практики Место публикации : Маркетолог. - 2008. - N 12. - С. 46-48: 2 рис. (Шифр mrkt/2008/12) УДК : 339.138 ББК : 65.291.3 Предметные рубрики: Экономика Маркетинг Аннотация: Идея оригинального подхода к обслуживанию клиентов не отличается новизной, но, как ни странно, именно сегодня она переживает второе рождение. По мере того как экономический кризис выдавливает с рынка самых слабых игроков, оставшиеся компании имеют возможность привлечь потребителя не только ценами, но и качеством обслуживания.