Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Завьялова, Надежда Борисовна, Сидорчук, Роман Роальдович, Лопатинская, Ирина Валентиновна, Завьялов, Дмитрий Вадимович, Сагинова, Ольга Витальевна, Скоробогатых, Ирина Ивановна Заглавие : Управление качеством транспортного обслуживания в мегаполисе Место публикации : Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2016. - № 1. - С.36-50: рис., табл. (Шифр mimi/2016/1) Примечания : Библиогр.: с.50 (19 назв.) УДК : 339.138 ББК : 65.291.3 Предметные рубрики: Экономика Маркетинг --Москва --Россия Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): маркетинговые исследования--наземный транспорт--транспорт общего пользования--транспортное обслуживание--управление качеством Аннотация: В статье представлены некоторые результаты масштабного маркетингового исследования оценки качества транспортного обслуживания в Москве на основе реализации маркетингового подхода к оценке воспринимаемого качества транспортного обслуживания текущих и потенциальных пассажиров наземным транспортом общего пользования. Доп.точки доступа: Завьялова, Надежда Борисовна (кандидат технических наук; профессор); Сидорчук, Роман Роальдович (доктор экономических наук; профессор); Лопатинская, Ирина Валентиновна (кандидат экономических наук; доцент); Завьялов, Дмитрий Вадимович (кандидат экономических наук; доцент); Сагинова, Ольга Витальевна (доктор экономических наук; профессор; заведующая кафедрой); Скоробогатых, Ирина Ивановна (доктор экономических наук; профессор; заведующая кафедрой)