Савина, Наталия Александровна. Метод QFD в транспортно-логистических компаниях [Текст] / Н. А. Савина // Стандарты и качество. - 2009. - N 1. - С. 69. . - Библиогр.: с. 69 (3 назв. )
Рубрики: Экономика Организация производства Кл.слова (ненормированные): обслуживание клиентов -- управление качеством -- требования к качеству -- клиентское обслуживание -- процесс перевозки -- транспортно-логистические услуги -- совершенствование работы с клиентами -- структурирование функций качества Аннотация: Совершенствование работы с клиентами на основе метода структурирования функции качества. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |