65.290-2 М67 Митрофанов, С. CRM как стратегия бизнеса . О чем умалчивают продавцы CRM -приложений [Текст] / С. Митрофанов // Маркетинговые коммуникации. - 2004. - N 1. - С. 28-34. - Библиогр.: с. 34 Рубрики: Маркетинг Кл.слова (ненормированные): crm -- лояльность -- база данных -- привлечение клиентов -- удержание клиентов -- взаимоотношения с клиентами Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |