Первый международный Contact Center Forum [Текст] // Рекламодатель: теория и практика. - 2008. - N 1. - С. 11-12
Рубрики: Экономика Маркетинг--Санкт-Петербург, 2007 г. Кл.слова (ненормированные): международные форумы -- маркетинговые службы -- аутсорсинговые контакт-центры -- руководители отделов маркетинга -- контакт-центры -- управление контакт-центрами Аннотация: Об основных тенденциях развития индустрии контакт-центров. Доп.точки доступа: Биир, Томас (директор по международным продажам и маркетингу itCampus (Великобритания)) \т.\; Акульшин, Максим (директор ГК WorkLine) \м.\; Дашковская, Марина (руководитель направления "Контакт-центры" ("БЕЛТЕЛ")) \м.\; Ястребова, Анастасия (руководитель контакт-центра "IKEA Россия") \а.\; Волчегорская, Татьяна (директор по маркетингу "Северен-Телекома") \т.\; Мягкова, Татьяна (начальник отдела справочной службы ОАО "Банк "Санкт-Петербург") \т.\; Лисовенко, Сергей (менеджер по маркетингу российско-финской клиники "Скандинавия") \с.\; Баранчук, Максим (генеральный директор "МИГ - Санкт-Петербург") \м.\; Скородумов, Александр (директор управления по обслуживанию клиентов компании "Ренессанс-страхование") \а.\; Виллингер, Томас (руководитель отдела качества TietoEnator Digital Innovations) \т.\; Громова, Евгения (руководитель европейского отделения WorkLine) \е.\; Алекшин, Сергей (руководитель международных проектов WorkLine) \с.\; Башкиров, Александр (менеджер проектов отдела организационного развития Westcall) \а.\; Большаков, Сергей (региональный директор по России и СНГ ZOOM International) \с.\; Contact Center Forum; WorkLine Contact, компания; БЕЛТЕЛ, контакт-центр; IKEA Россия, контакт-центр; "Банк "Санкт-Петербург", ОАО; Скандинавия, российско-финская клиника; МИГ - Санкт-Петербург, компания; Ренессанс-страхование, компания; TietoEnator Digital Innovations, компания; Российско-британская торговая палата; TietoEnator, компания; itCampus, компания; Zoom International, компания; Северен телеком, компанияHeadHunter, компания Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |