Волк, Елена Николаевна (кандидат экономических наук; доцент). Управление созданием впечатлений в сервисе через творческий подход в работе [Текст] / Е. Н. Волк, Н. В. Харитонова> // Современные проблемы сервиса и туризма. - 2019. - № 2. - С. 42-56. - Библиогр.: с. 54-56 (31 назв.)
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание Социально-культурный сервис и туризм Кл.слова (ненормированные): бизнес -- качество сервиса -- сервисный продукт -- сфера услуг -- творческий подход -- управление -- экономика впечатлений Аннотация: Обобщены и систематизированы выводы отечественных и зарубежных авторов по теоретико-методологическим и психологическим аспектам творчества, обоснована необходимость творчески ориентированного подхода к работе обслуживающего персонала. Доп.точки доступа: Харитонова, Нина Викторовна (кандидат экономических наук; доцент) Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |