Вологжанина, Екатерина Михайловна (инженер по производству и качеству). Структурирование функции качества услуги по ремонту компьютеров [Текст] / Екатерина Михайловна Вологжанина, Александр Давыдович Шадрин // Методы менеджмента качества. - 2015. - № 2. - С. 48-53 : ил. - Библиогр.: с. 52 (4 назв.). - Прил. . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Экономика Организация производства Кл.слова (ненормированные): СМК -- СФК -- матрицы СФК -- потребительские требования -- ремонт компьютеров -- система менеджмента качества -- структурирование функции качества Аннотация: Структурирование функции качества (СФК) — один из известных и широко распространенных методов обеспечения баланса между требованиями потребителей и возможностями фирмы-изготовителя продукции. В статье описана методика применения СФК для совершенствования услуги по ремонту компьютеров. Доп.точки доступа: Шадрин, Александр Давыдович (доктор технических наук; профессор) Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |