Копнов, Виталий Анатольевич (доктор технических наук; профессор; проректор по научной работе). Прямая и обратная задачи оценки результативности и эффективности СМК [Текст] / В. А. Копнов // Методы менеджмента качества. - 2014. - № 4. - С. 12-19 : ил. - Библиогр.: с. 19 (22 назв.) . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): СМК -- обратная задача -- прямая задача -- результативность СМК -- система менеджмента качества -- эффективность СМК Аннотация: Проводится анализ методов оценки эффективности и результативности СМК организации. Делаются выводы относительно того, что не следует разделять оценки результативности и эффективности и не следует отделять оценку результативности и эффективности СМК от деятельности всей организации, необходимо строить гармонизированную оценку, основанную на процессном подходе. В качестве базового вывода предлагается использовать решение прямой и/или обратной задач при оценке результативности и эффективности деятельности организации по аналогии с двумя глобальными задачами механики. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |