Юшкова, С. Стандартизация как инструмент контроля (на примере банковской деятельности) [Текст] / С. Юшкова // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - № 9/10. - С. 164-172 : табл. - Библиогр.: с. 172 (7 назв.) . - ISSN 0234-4505
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): управление качеством -- управление процессами -- стандартизация -- банковская деятельность -- банковские стандарты -- контроль качества -- стандарты качества -- банковские процессы -- бенчмаркинг -- уровни зрелости -- зрелость процессов -- качество деятельности -- стандартизация деятельности Аннотация: Приводятся научно-теоретические основы стандартизации, анализируется процессный подход для целей управления и контроля на примере стандартов качества деятельности банков. Дается понятие матрицы "зрелости процессов". Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |