Предводителева, М. (канд. экон. наук; доц.). Управление организациями сферы услуг : формирование сервисной системы [Текст] / М. Предводителева, О. Балаева // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - N 8. - С. 111-118. - Библиогр.: с. 118 (17 назв. ). - Ил.: рис.- Список лит. на рус. и англ. яз.
Рубрики: Экономика--Управление предприятием Кл.слова (ненормированные): предприятия сферы услуг -- организации сферы услуг -- сервисные системы -- принятие организационных решений -- менеджмент Аннотация: В условиях активного развития "сервисной экономики" появляются новые, инновационные, виды услуг, изменяются технологии предоставления традиционных, что ставит сервисные организации перед необходимостью адаптации к быстро изменяющимся условиям. В связи с этим формирование системы обслуживания становится одним из важнейших стратегических аспектов. Практическое использование рассмотренных в статье подходов придает этому процессу определенную структурированность и комплексность, обеспечивает менеджеров реальными инструментами управления. Доп.точки доступа: Балаева, О. (канд. экон. наук; доц.) Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |