Корнеева, Ирина. Социальные CRM [Текст] : клиент снова прав / И. Корнеева // Маркетолог. - 2011. - № 8. - С. 8-10 : 1 рис.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): маркетинговые стратегии -- маркетинговые технологии -- маркетинговые подходы -- CRM -- Customer Relationship Management -- обслуживание клиентов -- социальные сети -- бренды компаний -- репутация компании Аннотация: Социальный CRM не заменяет классический, однако он способен значительно повысить репутацию компании, получить более полную информацию о клиентах и о бренде компании. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |