Качанова, Татьяна Сергеевна (преподаватель Волгодонского филиала "Южного федерального университета" ; аспирант ЮРГУЭС). Продавец - делу венец [Текст] / Т. С. Качанова // Практический маркетинг. - 2009. - N 8. - С. 3-9. : 2 рис. - Библиогр. в сносках
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): маркетинг отношений -- концепция маркетинговых отношений -- инструменты маркетинга -- качественное обслуживание клиентов -- группы продавцов -- искусство продаж Аннотация: Плохое обслуживание заставляет фирму делать шаг назад. Хорошее - дает шанс удержаться на месте. И только превосходное - позволяет продвигаться вперед, по направлению к большей прибыльности, по мере движения наращивая скорость. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |