Зеленин, Владимир Юрьевич (руководитель проекта по СМК). Структурирование функции качества : путь к Потребителю [Текст] / Владимир Юрьевич Зеленин // Методы менеджмента качества. - 2009. - N 7. - С. 26-28. : ил. - Библиогр. в сносках
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): потребители -- функции качества -- структурирование функции качества -- QFD -- развертывание функции качества -- дома качества (система) Аннотация: Представлена методология QFD ("Структурирование функции качества"), позволяющая выяснить, какие свойства выпускаемой нашими предприятиями продукции, потребитель хотел бы получить и какие свойства для него наиболее важны. Автор считает, что нельзя потерять "голос потребителя" на пути от маркетинговых исследований к готовому продукту. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |